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荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員溫冰冰）“真是太感謝了！車壞在半路正發(fā)愁，沒想到你們不僅幫我修好了車，還讓我吃上了熱乎飯！”2月3日，京港澳高速孝昌收費站內(nèi)，貨車司機李師傅緊握著收費員的手再三致謝，臉上滿是感激。

當(dāng)日下午，孝昌收費站外勤人員巡查時發(fā)現(xiàn)，一輛白色冷鏈貨車停靠在收費廣場外，司機正圍著爆胎的車輪焦急不已。詢問得知，車輛行駛至孝昌段時突發(fā)爆胎，而李師傅獨自駕車，既無維修工具也缺乏換胎經(jīng)驗，一時束手無策。

了解情況后，外勤人員第一時間安撫李師傅情緒，并迅速設(shè)置安全警示標(biāo)志，從站內(nèi)取出千斤頂、扳手等維修工具，分工協(xié)作開展換胎作業(yè)。拆卸破損輪胎、搬運備胎、緊固螺絲……經(jīng)過半個多小時的忙碌，成功為李師傅更換好備胎，保障車輛恢復(fù)正常通行。

此時正值飯點，收費站工作人員隨即為李師傅端上一碗熱氣騰騰的飯菜。“跑長途最擔(dān)心路上出狀況，今天又冷又餓，這碗熱飯真是暖到了心坎里。”李師傅一邊用餐，一邊感慨道。

春運啟動以來，孝昌收費站聚焦司乘出行需求，在站內(nèi)設(shè)立便民服務(wù)站，配備修車工具、急救藥品、熱水、方便面等物資，組織“青年志愿服務(wù)隊”24小時在崗值守，為過往司乘提供路況咨詢、應(yīng)急救援、便民幫扶等服務(wù)。從幫助更換輪胎、遞送熱食，到指引最優(yōu)路線、救助突發(fā)疾病乘客，一件件暖心事、一次次貼心服務(wù)，為奔波的春運旅途注入溫情與暖意。

“守護群眾平安出行，是我們的職責(zé)所在。”孝昌收費站負責(zé)人表示，接下來將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，以更細致的保障、更暖心的服務(wù)，筑牢春運安全防線，讓每一位司乘都能帶著溫暖踏上歸途。

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